十景之外亦皆美景

2020-06-14 17:44

再说平衡。

在笔者看来,要解决西湖后申遗时代的难题,最关键的当是做好两点,即,提升与平衡。

再譬如,平衡市民与游客的需求。熟悉杭州的人都知道,从2002年始,西湖景区就取消了环湖60多个景点的门票,在全国5a级景区中,率先做到“风景资源回归大众”。“免费的西湖”作为西湖景区一张特色名片已经唱响近10年。为此,杭州市政府每年都投入数以千万计的维护费用,并为此拒绝了多项外来投资。

还譬如,平衡保护与发展的需求。过分追求经济利益、过度商业化是目前许多世界遗产地的通病。事实上,文化遗产本身颇为脆弱,如果遗产所在地不能采取有效措施保护该遗产的价值,遗产价值则可能严重缩水,甚至消失。解决这一难题的关键在于遗产所在地的政府及相关部门,需要他们保持清醒,通过严谨的规则与严格的执行保障文化遗产的可持续发展。(中国经济网记者 韩叙)

又譬如,平衡著名景点与非著名景点的需求。统计显示,除了极少数时间充裕的游客以及本地市民,绝大多数人“游西湖”,即是“游西湖十景”。受制于游客的时间、旅游社的旅游线路等因素,在“十景”有限的自然空间内,集聚了绝大多数游客的关注度,“十景”也经常人满为患。

就在上上个月,杭州西湖申遗成功了。可以预见的是,在不久的将来,将有更多的游客从世界各地慕名前来,如何兼顾游客与市民的需要,在保护与发展并重的思路中找到平衡,将是接下来一段时间,西湖必将面临的一道比申遗更加艰难的课题。

事实上,“十景”之外亦皆美景。如,能从山顶眺望西湖全景的山林之旅,或是以船茶、船菜为特色的水乡之旅,皆是能够很好体验杭城特色的新选择。如果能够通过宣传手段,扩大这些景点线路的知名度,分流游客的关注点,将极大地减少单位游客在著名景点的驻留时间,从而进一步提升杭州的旅游知名度及著名景点的接待能力。

从产业的角度上讲,提升包含质与量两个层面。知名度的提升必然带动游客总量的增加,这对于包括餐饮、住宿、休闲、交通等一系列相关因素在内的旅游资源都是考验。解决这一难题的关键在于提升服务,不仅从数量上满足更多游客的需求,更重要的是通过针对性地提升服务品质,提高游客满意度。

在服务提质升量的大前提下,平衡又是另一个关键。

申遗难,后申遗时代更难。

申遗成功后,杭州市明确表示,西湖将坚持“六个不”,即“还湖于民”目标不改变、相关景区门票不涨价、博物馆不收费、土地不出让、文物不破坏、公共资源不侵占。然而不得不承认的是,游客数量的增加必然会对市民的休闲生活造成一定的影响。在这种情况下,通过旅游消费券等方式引导游客与市民错峰游览,共享资源,当是平衡二者需求,提升景区承载能力的一剂良方。

譬如,平衡旺季与淡季的需求。根据测算,西湖景区年客流量3000万人次左右为最佳状态,超出这个数量,便会对杭州这个东南旅游大都会造成压力。而实际状况是,随着西湖景区的名声越来越大,每到逢年过节,游客蜂拥而至,景区竟然创下了单日客流量200万人次的记录,令人叹为观止。

先说提升。

其实,西湖并非一年四季都人满为患。在冬、夏两季,或是非节假日期间,西湖旅游设施的利用率远没有达到满负荷状态。如果能够借助宣传或促销等手段吸引更多游客在淡季前来参观休闲,不仅能够保证西湖景区接待游客总量,同时还能缓解旺季旺日的接待压力。